Zákaznická podpora:info@merinoobchod.cz
    Ceny v:
    Domů / JAK NAKUPOVAT

    Jak nakupovat

      

     

     

    SLEVY A REGISTRACE

    Registrovaný zákazník získává okamžitou slevu 5 % z koncové (e-shopové) ceny zboží. Registraci je potřeba udělat před započetím procesu objednávky.

    Slevy se automaticky zvyšují dle kumulativní hodnoty nákupů za posledních 24 měsíců takto: 

    Hodnota nákupu nad Výše slevy
    0 Kč 5 %
    25 000 Kč 7 %
    50 000 Kč 9 %
    75 000 Kč 11 %
    100 000 Kč 13 %
    150 000 Kč 15 %
    200 000 Kč 17 %

     

    Po přihlášení je již tato sleva na e-shopu zohledněna. To znamená, že již vidíte ceny po slevě.  Aktuální výši vaší slevy zjistíte v klientském centru.

    Dále mohou být registrovaným zákazníkům zasílány akční nabídky/slevové kupóny. Pokud použijete slevový kupón, sleva se vám zohlední až v procesu objednávky. Maximální celková sleva je 30 %. 

    Vyhrazujeme si právo na změnu věrnostního programu bez předchozího upozornění.

    Na dárkové poukazy nelze uplatnit žádnou slevu.

     

    Pravidla pro uznání mimořádných slevových kódů např. jednorázová sleva 150 Kč za přihlášení k odběru newsletteru:

    - kód platí při nákupu zboží nad určitou částku (1 500 Kč)

    - poštovné se do ceny nákupu nezapočítává

    - v případě částečného vrácení zboží bude přepočítán nárok na slevu a podle toho bude sleva zohledněna při vrácení peněz 

    - kódy jsou vystavované převážně v českých korunách. Pokud plánujete nákup v jiné měně (EUR, zl), kontaktujte nás a my změníme měnu v daném slevovém kódu.

     

     

     

    DOSTUPNOST ZBOŽÍ A DODACÍ LHŮTA

    Dostupnost ''skladem'' je zboží, které máme skladem na prodejně a lze ho tedy ihned odeslat.

    Zboží s dostupností "skladem na externím skladu" objednáváme z centrálního skladu v Říčanech.

    Zboží s dostupností "skladem u dodavatele" objednáváme z centrálního skladu icebreaker v Německu. V tomto případě se může dodací lhůta o několik dní prodloužit. Dodací lhůta je vždy uvedena u jednotlivých velikostí.

    Objednané zboží expedujeme každý pracovní den. Objednávky přijaté do 10 hodin se snažíme odeslat ten samý den (platí pro zaplacené objednávky a dobírku). 

      

     

     

    MOŽNOSTI DOPRAVY

    Zboží zasíláme po České republice, na Slovensko, do Německa, Rakouska, Polska a Maďarska. Po předchozí dohodě je možné objednávku zaslat také do dalších států Evropské unie.

    Konkrétní nabídka dopravy, aktuální ceny a dostupná výdejní místa se zobrazí přímo v košíku podle země doručení, rozměrů a hmotnosti zásilky.

    Zásilkovna – doručení na adresu

    Zásilku vám kurýr doručí na adresu uvedenou v objednávce. O průběhu přepravy a předpokládaném termínu doručení budete informováni prostřednictvím SMS nebo e-mailu.

    Pokud vás kurýr nezastihne nebo nebude možné zásilku doručit na zvolenou adresu, může být balíček uložen na nejbližším dostupném výdejním místě. Možnosti dalšího doručení se řídí aktuálními podmínkami dopravce.

    Zásilkovna – výdejní místo nebo Z-BOX

    Objednávku si můžete nechat doručit na vybrané výdejní místo Zásilkovny nebo do samoobslužného Z-BOXu. O připravení zásilky k vyzvednutí obdržíte SMS nebo e-mail s potřebnými instrukcemi.

    • Výdejní místo nebo Z-BOX si vyberete během dokončování objednávky.
    • Z-BOXy jsou zpravidla dostupné 24 hodin denně.
    • Způsob otevření boxu a možnosti platby se mohou lišit podle konkrétního místa.

    Vyhledat výdejní místo Zásilkovny

    Sledovat zásilku Zásilkovny

    PPL – doručení na adresu

    Zásilku vám kurýr PPL doručí domů nebo na jinou adresu uvedenou v objednávce. Před doručením obdržíte informace o zásilce a předpokládaném termínu doručení. Dostupné možnosti úpravy doručení se zobrazí v informacích zaslaných dopravcem.

    PPL – výdejní místo nebo výdejní box

    Objednávku si můžete nechat doručit do zvoleného PPL Parcelshopu nebo Parcelboxu. V nabídce mohou být také partnerské samoobslužné boxy, včetně vybraných AlzaBoxů. Konkrétní dostupná místa se zobrazí při výběru dopravy v košíku.

    • Výdejní místo nebo box si vyberete během dokončování objednávky.
    • Po uložení zásilky obdržíte SMS nebo e-mail s pokyny k vyzvednutí.
    • Doba uložení a možnosti platby se řídí podmínkami konkrétního výdejního místa.

    Vyhledat výdejní místo PPL

    Sledovat zásilku PPL

    Doručení do AlzaBoxu

    Pokud je tato možnost pro danou objednávku dostupná, můžete si při výběru výdejního místa zvolit také některý z nabízených AlzaBoxů. Po doručení zásilky do boxu obdržíte SMS nebo e-mail s kódem a pokyny k vyzvednutí.

    Dostupnost konkrétního AlzaBoxu závisí na zvoleném dopravci, kapacitě boxu a rozměrech zásilky. Aktuální nabídka se proto vždy zobrazí přímo v košíku.

    DPD – doručení na adresu nebo výdejní místo

    DPD doručuje zásilky na zadanou adresu, do výdejních míst Pickup a do samoobslužných boxů. O plánovaném doručení budete informováni dopravcem. Prostřednictvím služby myDPD lze u podporovaných zásilek upravit termín nebo místo doručení.

    Sledovat nebo upravit doručení zásilky DPD

     

      

     

    OSOBNÍ ODBĚR 

    Osobní odběr v naší kamenné prodejně icebreaker v Praze. Otevřeno po-pá 10-18:00 hod., so 10-14 hod., ne a svátky zavřeno. Platba na místě možná v hotovosti nebo kartou.

    Nebude-li vám zboží jakkoli vyhovovat, obsluha objednávku popř. její část jednoduše stornuje.

    Objednané zboží zde na vás bude čekat 5 pracovních dní. Prosím vyčkejte na potvrzovací e-mail/sms. Pokud budete potřebovat lhůtu k vyzvednutí prodloužit, prosím napište nám, případně zavolejte (+420 737 700 377). 

    Na tomto místě je možné osobně řešit případné vratky a reklamace. 

      

     

     

    MOŽNOSTI PLATBY

    Osobní odběr - možnost platby platební kartou nebo v hotovosti.

    Online platby - pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.

     Comgate_patička web světlé

    Kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:

    Comgate, a.s. Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové

    E-mail: platby-podpora@comgate.cz

    Tel: +420 228 224 267

    https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

     

    Dobírka - maximální výše dobírky je 19 999 Kč / 699 EUR.

    Převodem předem na bankovní účet

    Platby v CZK: Komerční banka, číslo účtu 115-1932000267/0100, variabilní symbol je číslo Vaší objednávky. 

    Platby ve zł: Komerční banka, číslo účtu 115-1932000267/0100, IBAN: CZ3301000001151932000267, BIC/SWIFT: KOMBCZPPXXX, variabilní symbol je číslo Vaší objednávky

    Platby v EUR: Fio banka, číslo účtu 2301095751/2010, IBAN: CZ3420100000002301095751, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX, variabilní symbol je číslo Vaší objednávky.

     

     

     

    CENÍK DOPRAVY A PLATBY ČESKÁ REPUBLIKA 

    CR_png_vlajka

     

    způsob dopravy cena  dobírka * doprava zdarma při nákupu nad**
    DPD - domů (do 5 kg) 79 Kč 49 Kč 1 999 Kč
    DPD - domů (5-10 kg) 99 Kč 49 Kč 2 999 Kč
    DPD - domů (10-30 kg) 129 Kč 49 Kč 2 999 Kč
    DPD - doručení na výdejní místo (do 5 kg) 59 Kč 49 Kč 1 999 Kč
    DPD - doručení na výdejní místo (5-10 kg) 69 Kč 49 Kč 2 499 Kč
    DPD - doručení na výdejní místo (10-20 kg) 99 Kč 49 Kč 2 999 Kč
    PPL - domů (do 5 kg) 99 Kč 49 Kč 2 499 Kč
    PPL - domů (5-20 kg) 129 Kč 49 Kč 2 999 Kč
    PPL - doručení na výdejní místo (do 5 kg) 49 Kč 49 Kč 1 999 Kč
    PPL - doručení na výdejní místo (5-10 kg) 69 Kč 49 Kč 2 499 Kč
    Zásilkovna - domů (standardní zásilka) 99 Kč 49 Kč 1 999 Kč
    Zásilkovna - domů - těžší zásilka (5-15 kg) 149 Kč 49 Kč 2 999 Kč
    Zásilkovna - doručení na výdejní místo - standardní zásilka 59 Kč 49 Kč 1 999 Kč
    Zásilkovna - doručení na výdejní místo - těžší zásilka (5-15 kg) 129 Kč 49 Kč 2 999 Kč
    Osobní odběr v icebreaker Praha ZDARMA --- ---

     * Maximální výše dobírky je 19 999 Kč

    ** u všech dopravců nabízíme dopravu zdarma při nákupu nad určitou částku

    - zásilky s hodnotou nad 20 000 Kč lze zasílat pouze dopravcem GLS

    - platba online bankovní převod / kartou přes platební bránu: ZDARMA

     

     


    CENÍK DOPRAVY A PLATBY SLOVENSKO     

    Flag_of_Slovakia.svg

     

    způsob dopravy cena dobírka* doprava zdarma při nákupu nad**
    DPD - doručení na výdejní místo - standardní zásilka 2 nebo 4 EUR 2 EUR 199 EUR
    DPD - domů 3 nebo 6 EUR 2 EUR 199 EUR
    Packeta - domů *** 5 EUR 2 EUR 199 EUR
    Packeta - doručení na výdejní místo - standardní zásilka 3 EUR 2 EUR 149 EUR
    Packeta - doručení na výdejní místo - těžší zásilka (5-15 kg) 5 EUR 2 EUR 199 EUR

      * maximální výše dobírky je 699 EUR

    ** u všech dopravců nabízíme dopravu zdarma při nákupu nad určitou částku

    *** bude vybrán nejvhodnější dopravce ve vašem region

    - zásilky s hodnotou nad 770 EUR lze zasílat pouze dopravcem GLS

    - platba online bankovní převod / kartou přes platební bránu: ZDARMA

     

     

     

    CENÍK DOPRAVY A PLATBY POLSKO 

    Polsko_png_vlajka

     

    způsob dopravy cena  dobírka**
    Packeta - domů * 18 zl -
    Packeta - doručení na výdejní místo - standardní zásilka 18 zl -

     

    * bude vybrán nejvhodnější dopravce ve vašem regionu

    ** dobírka nelze

     

     

     

    CENÍK DOPRAVY A PLATBY NĚMECKO, RAKOUSKO A MAĎARSKO

    způsob dopravy cena  dobírka **
    Packeta (Zásilkovna) - domů * 8 EUR -

     

    * bude vybrán nejvhodnější dopravce ve vašem regionu

    ** dobírka nelze

     

    SHIPPING TO EUROPE

    vlajka EU

    Please contact us by email: info@merinoobchod.cz

     

     

     

    REKLAMACE

    Případné reklamace, prosím, zasílejte na adresu: OUTDOOR SHOPS, OC Lihovar, Barákova 237, 251 01 Říčany

    Podrobnější informace najdete v záložce reklamační řád.

     

     

     

    REKLAMAČNÍ ASISTENT / ZPĚTNÁ ZÁSILKA

    Zasilkovna_logo_obdelnik_zakladni_verze_WEB

    Nelze zasílat lyže, snowboardy a nadlimitní zásilky. Pro vrácení těchto produktů použijte jiného vhodného dopravce. 

    Nevyhovuje vám velikost? Nelíbí se barva? Chcete zboží reklamovat? Ve spolupráci se společností Zásilkovna vám nabízíme možnost bezplatného zaslání zboží zpět k nám. Princip je jednoduchý: přineste zabalený balíček na pobočku Zásilkovny (musí se jednat o podací pobočku, kterých je naprostá většina), zde sdělte heslo: 90269042. Pracovníci Zásilkovny nalepí na balíček štítek a odešlou zásilku k nám. Při podání obdržíte potvrzení s číslem zásilky. Trasovaní balíčku si můžete zkontrolovat zde. Dále se již o vše postaráme.  

    Prosíme k balíčku přiložte vyplněné Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy případně Formulář pro reklamaci.

     

     

     

    VRÁCENÍ ZBOŽÍ / ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

    Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě) má kupující dle ustanovení § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy (vrátit zboží) bez udání důvodů, a to do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Nárok vzniká i v případě, že je objednávka učiněna po internetu a zboží je následně osobně odebráno z kamenné prodejny.

    Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní, musí prodávajícímu vrátit veškerá plnění, která na základě kupní smlouvy získal. Pokud již toto není možné, bere kupující na vědomí, že pokud jím vrácené zboží bude např. poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno nebo nebude vráceno včetně veškerého příslušenství (záruční list, manuál, obal apod.), vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu v souladu s ustanovením § 1833 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku nárok na náhradu vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží případně s uvedením zboží do původního stavu. Nárok na úhradu těchto nákladů je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Teoreticky mohou tyto náklady dosáhnout i plné kupní ceny zboží.

    V případě, že prodávající nepředal kupujícímu informace, které je povinen sdělit podle ustanovení § 1820 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku, může kupující od smlouvy odstoupit do jednoho roku a čtrnácti dnů ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení. Jestliže však byl kupující poučen o právu odstoupit od smlouvy v této lhůtě, běží čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení ode dne, kdy kupující poučení obdržel.

    Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu předá nebo zašle ve 14 denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje.

    Do 14 dnů od odstoupení je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží.

    Zboží zašlete na adresu:  OUTDOOR SHOPS, OC Lihovar, Barákova 237, 251 01 Říčany, nejlépe doporučeně. Doklad o zaslání si uchovejte pro kontrolu.

    Náklady na vrácení zboží nese kupující.

    Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od chvíle, kdy mu bylo doručeno odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal. Prodávající není povinen vrátit peníze kupujícímu dřív, než mu je vrácené zboží předáno. Nabízí-li prodejce v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich.

    Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy 

     

     

     

    x