Vrácení zboží
Nevyhovuje vám velikost? Nelíbí se barva? Chcete zboží reklamovat? Ve spolupráci se společností Zásilkovna vám nabízíme možnost bezplatného zaslání zboží zpět k nám. Služba je dostupná pro vratky z České republiky a Slovenska.
Při vyplňování elektronického formuláře Retino Vratka/Reklamace vyberte jako způsob dopravy možnost Doprava vlastní. K zásilce prosím přiložte kopii objednávky či faktury, případně alespoň lístek s číslem objednávky a vašimi kontaktními údaji.
Zabalenou zásilku můžete odevzdat jedním z následujících způsobů:
Na podacím místě Zásilkovny
Balíček přineste na podací místo Zásilkovny a obsluze sdělte vratkový kód 90269042 a celé jméno, na které byla objednávka vytvořena. Pracovníci Zásilkovny nalepí na balíček štítek a odešlou zásilku k nám. Po podání obdržíte potvrzení s číslem zásilky – uschovejte si jej prosím. Pokud potvrzení automaticky nedostanete, prosím, vyžádejte si ho.
Kdykoli prostřednictvím Z-BOXu
Zásilku můžete vložit také do Z-BOXu, a to kdykoli podle jeho dostupnosti. Pro podání přes Z-BOX je nutný devítimístný vratkový kód. Náš osmimístný kód 90269042 si proto nejprve převeďte v mobilní aplikaci Zásilkovna:
- Na úvodní obrazovce aplikace klepněte na ikonu se třemi tečkami (vedle tlačítka ODESLAT ZÁSILKU)
- Vyberte možnost Vrátit zásilku.
- Zadejte osmimístný kód 90269042 a potvrďte jej.
- Aplikace vám vygeneruje devítimístný kód.
Vygenerovaný devítimístný kód spolu s názvem našeho e-shopu čitelně napište na zásilku. U Z-BOXu zadejte stejný kód na klávesnici, vyberte velikost schránky, vložte zásilku a zavřete dvířka.
Podrobný postup včetně převodu osmimístného kódu najdete v návodu pro vrácení zásilky na webu Zásilkovny.
Trasovaní balíčku si můžete zkontrolovat zde.
Pokud chcete zboží vyměnit (špatná barva, velikost atd.), postupujte, prosím, jako u vrácení zboží. Vrátíme vám peníze a na požadované zboží si, prosím, udělejte novou objednávku. Zákonná lhůta pro vrácení nevyhovujícího zboží je 14 dní.
V případě, že se rozhodnete poslat vratku jiným dopravcem, zasílejte, prosím, zboží na adresu:
ICEBREAKER
SUPICH s.r.o.
Jungmannova 31/23
110 00 Praha 1 - Nové Město
info@merinoobchod.cz, tel. +420 737 700 377
Reklamační řád naleznete zde, podrobné informace o odstoupení od smlouvy zde.